Конкурент иногда прав

Здоровый и взрослый бизнес знает, что учиться у конкурентов куда полезнее, чем ненавидеть их.

В бизнесе все стараются как можно больше отличаться от конкурентов. Это разумная стратегия: в мире, где у каждой компании есть множество аналогов, самый успешный бизнес должен стать уникальным и лучшим в глазах большинства клиентов. Однако в погоне за уникальностью многие забывают, что в любой сфере компания может многому научиться у своих конкурентов. В конце концов, они занимаются тем же делом, что и вы, и наверняка у них есть идеи, о которых вы еще не подумали. Не будьте одержимы тем, что происходит у ваших конкурентов, но и не игнорируйте хороший опыт, когда он прямо у вас перед глазами. Inc.com рассказывает о 7 ступенях здорового отношения к наблюдению за конкурентами.

1. Четко определите, кто именно является вашим конкурентом

Вам может показаться, что это очевидно, но на самом деле составление списка ваших конкурентов - важный и основополагающий шаг для здорового бизнеса. Вам нужно не просто перечислить компании, которые занимаются тем же, что и вы, на примерно том же уровне, а определить, кто на рынке соревнуется за тех же клиентов, что и вы.

2. Начните с сайтов ваших конкурентов

Не останавливайтесь на стартовой странице: изучите как устроен сайт, куда ведут самые заметные ссылки, что говорит о себе компания на сайте и на чью похвалу ссылается. Поймите, какой месседж несет в себе весь сайт компании-конкурента в целом.

3. Настало время для визита к вашим конкурентам 

Нет-нет, вы не пойдете угрожать им расплывчатыми и пугающими фразами прямо как в “Крестном отце”. Когда вы окажетесь там, где ваши конкуренты делают свой бизнес, вы быстро поймете, что они делают не так, как вы, и что вы можете у них перенять. К тому же, хорошие отношения с конкурентами всегда идут на пользу бизнесу куда больше, чем напряженная соревновательность. 

4. Поговорите с вашими поставщиками и клиентами

Это может ранить ваши чувства, но у ваших поставщиков вы — не единственный бизнес. Скорее всего они обслуживают и многих из ваших клиентов. Не давите на поставщиков чересчур сильно, но постарайтесь узнать, чем на из взгляд отличается ваш бизнес и бизнес ваших противников. То же самое применимо и к вашим клиентам, которые наверняка рассматривали ваших конкурентов перед тем как выбрать вашую компанию. Взгляд со стороны всегда полезен для развития бизнеса.

5. Спросите Google

Поиск в Интернете сегодня может раскрыть множество весьма интересной информации как о физических, так и о юридических лицах. Поиск ваших конкурентов, к примеру, может навести вас на интересные рецензии на их бизнес и комментарии клиентов. Такая разведка поможет вам узнать как положительные, так и негативные вещи о ваших конкурентах, чтобы вы знали, что вам нужно перенимать, а чего - избегать.

6. Поговорили с вашими клиентами? Теперь пришло время поговорить с клиентами конкурентов