Что такое мобильность бизнеса: BYOD, VDI, мобильные приложения

Одна из характерных особенностей современности — освобождение сотрудника от привязки к традиционному рабочему месту. Мобильные устройства зачастую не уступают по функциональности и производительности персональным компьютерам. А виртуализация рабочего места обеспечивает доступ к корпоративным ресурсам практически из любой точки Земли, позволяя в любое время работать с документами и файлами, управлять бизнес-процессами.

«Принеси свое собственное устройство»

Концепция BYOD («Bring Your Own Device» или «Принеси свое собственное устройство») использует растущую популярность мобильных решений. Принадлежащие сотрудникам планшеты и смартфоны можно интегрировать в корпоративную среду, чтобы:

• сэкономить на приобретении мобильных устройств для сотрудников;
  
• увеличить продуктивность работы вне офиса;
  
• уменьшить среднее время отклика на обращения клиентов;
  
• создать новые каналы для взаимодействия с клиентами, заказчиками и партнерами.
  

Виртуализация рабочего места (VDI)

Благодаря технологии виртуализации рабочего места пользователь может получить доступ к корпоративным сетям и к своему рабочему столу в любое время и из любого места, причем передача данных производится с помощью защищенных протоколов.

Благодаря этому сотрудники могут:

• работать в привычном интерфейсе с применением удобных им устройств;
  
• всегда иметь доступ к актуальной информации;
  
• четко разграничивать личные и рабочие данные.
  

Административный персонал получает возможность создать централизованную, управляемую и эффективную клиентскую среду, которую легко поддерживать и модифицировать под быстро меняющиеся потребности пользователей.

Использование мобильных приложений

Корпоративные мобильные приложения представляют собой интерфейсы для доступа к служебным информационным системам с помощью планшетов, смартфонов и прочих портативных устройств. Сотрудники могут из любой точки мира, подключившись к интернету, получать доступ к своим автоматизированным рабочим местам и личным кабинетам; к онлайн-магазинам, электронным торговым площадкам, сайтам и порталам, сервисам обслуживания клиентов.

Огромное преимущество специализированных мобильных приложений — это возможность для сотрудников выполнять свои должностные обязанности удаленно, из дома. В результате организация может арендовать офис меньшей площади (или вовсе отказаться от аренды офиса) и свести к минимуму приобретение дорогостоящего оборудования. Кроме того, появляется возможность оперативно формировать любые временные и постоянные рабочие группы из ценных специалистов, живущих в разных городах и странах, не доплачивая им за переезд.

Корпоративному мобильному приложению можно придать практически любую функциональность, соответствующую бизнес-процессам конкретной организации. Сфера применения мобильных приложений не ограничена ни какими-либо отраслями, ни спецификой деятельности компании — ими пользуются в промышленности и авиакосмической отрасли, на высокоточном производстве и в металлургии. Вся важная информация при этом надежно изолируется от интернета и прочих внешних сетей, благодаря чему исключаются утечки и проникновения извне. Как правило, это достигается двумя способами: интеграцией средств безопасности в само приложение и (или) интеграцией средств безопасности в мобильное устройство в целом. На практике это означает, например, что сотрудники могут подключаться к корпоративной информационной системе только с конкретных экземпляров мобильных устройств — этим предотвращается мобильный доступ к корпоративным сетям чужих людей, случайно узнавших пароль.

Серверные части корпоративных мобильных приложений желательно размещать в дата-центре системного интегратора, с которым у организации есть постоянный договор. Таким образом, организация получает защиту от непредсказуемых негативных инцидентов, регулярно происходящих в бесплатных публичных сервисах. К числу таких инцидентов относятся: внезапное изменение привычного интерфейса, затрудняющее работу сотрудников; внезапное изменение функциональности (появление всплывающей рекламы; нарушение совместимости с другим ПО и т.п.); внезапное изменение лицензионного соглашения (условий использования публичного сервиса); технические сбои; утечки данных. Договор дает организации уверенность, что функциональность каждого мобильного приложения, с которым работают сотрудники, будет меняться исключительно по указаниям руководства организации — например, для адаптации к меняющимся бизнес-процессам или должностным инструкциям сотрудников.

iBusiness