Разделяйте и концентрируйтесь. Первым делом возникает закономерный вопрос: действительно ли сотрудники нуждаются в смартфонах для работы? Не в экстренных случаях, а для выполнения повседневных обязанностей. Если ответ отрицательный, нет никаких причин позволять им копаться в своих девайсах в течение рабочего дня. Это все равно что болтать с друзьями по телефону вместо того, чтобы работать. К сожалению, пагубное влияние смартфонов проникает практически во все профессии. Я лично наблюдал описанные ниже ситуации.
Швейцар и охранники в гостинице или жилом комплексе иногда глядят в смартфон вместо того, чтобы наблюдать за проходящими мимо людьми.
Сотрудники Управления транспортной безопасности проверяют телефоны вместо того, чтобы следить за пассажирами. Я лично сообщал в управление о сотруднике, который одновременно смотрел на монитор сканера в аэропорту и на экран мобильного телефона.
Уборщицы, которые разговаривают по телефону во время уборки или перевозки тележек с одного места на другое.
Водители такси, которые постоянно висят на телефоне и, следовательно, вообще не слышат называемого адреса.
Стюардессы иногда увлечены смартфонами вместо того, чтобы помогать заходящим на борт пассажирам.
Персонал авиалиний, занимающийся погрузкой багажа, иногда подтыкает телефоны под наушники, изолирующие шум, чтобы говорить по телефону во время загрузки самолета.
Постоянная проверка смартфона мешает концентрации и не создает условий для плодотворного труда. Хотя обладание смартфоном дает, несомненно, множество преимуществ, качественное выполнение работы, как правило, к ним не относится. В 2005 году Hewlett-Packard и Институт психиатрии Лондонского университета завершили исследование, в ходе которого было установлено: если работники постоянно отвлекаются на входящие электронные письма и телефонные звонки, их IQ падает на десять пунктов. Это больше, чем эффект от курения марихуаны!
Исследование Мичиганского университета от 2013 года подтверждает, что прерывания на 2,8 секунды вдвое повышают вероятность совершения ошибки. Если пауза длится 4,4 секунды, количество ошибок возрастает втрое. Компания Microsoft выяснила, что сотруднику, ответившему на входящее сообщение, требуется 15 минут, чтобы снова погрузиться в серьезную работу.
