Я не раз писал о вреде, который нанесла образу жизни людей индустриальная эпоха. Но она заканчивается. Новые исследования говорят о том, что рабочие места радикально меняются. И этим изменениям вряд ли будут рады те компании и наемные сотрудники, которые все еще хранят традиции уходящей индустриальной эры.
Одно из таких исследований подготовила компания Dell — «Эволюция рабочей силы. Отчет №1: мнение экспертов». В основном там говорится о влиянии технологий. Но этот документ также помогает понять, в каком направлении идет во всем мире эволюция понятий «работа» и «рабочее место». Вот несколько интересных соображений из этого исследования с моими комментариями:
Тренд 1 — краудсорсинг. Люди будут работать, находясь в самых разных точках мира и даже не встречаясь друг с другом лично. Число постоянно занятых работников сократится из-за роста числа внештатных сотрудников, нанимаемых по необходимости. Результат работы и ее производительность будут важнее, чем мелькание на глазах у босса. В Японии уже 30% рабочей силы заняты на условиях краудсорсинга. Заискивать перед начальством ради того, чтобы скрыть плохие показатели труда, станет намного труднее. И талантливым ленивцам придется все-таки начать работать.
Тренд 2 — измерение производительности труда по результатам, а не по затраченному времени. Я называю это битвой двух корпоративных культур. Одна опирается на оценку труда по результату, другая — по количеству затраченных часов. В нашей компании, например, нет учета времени в офисе, нет отпусков и больничных. Мы рассчитываем, что наши сотрудники сделают то, что нужно, а потом пойдут гулять со своей собакой — или наоборот. Согласно отчету Dell, весь мир движется в сторону этой модели. Индустриальная эпоха учила людей обменивать свое время на деньги. А в современной постиндустриальной экономике «время — это новые деньги». Люди хотят быть свободными с 9 утра до 5 вечера. И они смогут сделать намного больше, если с ними обращаться как со взрослыми людьми, которые способны отвечать за свою производительность и за свои результаты.
Тренд 3 — Ценности вместо Правил. Становится важно нанимать людей, которые разделяют с вами общие ценности и которым вы можете доверять — ведь вы больше не следите за тем, как они тратят свое время, а ждете от них результата. Стивен Кови провел исследование, которое показало, что доверие между нанимателем и нанимаемыми — один из самых важных факторов, способствующих росту производительности. Стимулирующие личную инициативу Ценности станут важнее Правил, заключающих людей в узкие рамки, парализующих их мышление, мешающих идеям и инновациям.
Тренд 4 — инновации снизу. Если мы руководствуемся общими ценностями, а не правилами, мы превращаем наемных сотрудников (детишек, которым надо говорить, что им делать, где и когда) в акционеров, совладельцев бизнеса, заинтересованных в его росте (то есть во взрослых). Акционеры способны отвечать за то, как они распоряжаются своим временем. Они могут достигать результатов без надзора сверху. И что самое важное, они готовы брать на себя ответственность за улучшения в компании, за ее рост. Они будут находить новые идеи, помогающие компании двигаться вперед, а начальству не придется подробно рассказывать им, что и когда следует делать.
Мне очень понравился в отчете Dell следующий абзац: «Со стороны многих сотрудников ожидается сильное сопротивление [измерению показателей производительности по результатам, а не по часам]… Увеличится разрыв между лучшими и худшими сотрудниками в зарплате, в шансах на карьеру. Это приведет к еще большей разнице в доходах населения, а значит, к потенциальному социальному взрыву».
Иными словами, сейчас корпоративная культура, основанная на учете рабочего времени, позволяет людям притворяться продуктивными, просто вовремя паркуя машину у офиса. И они будут протестовать, когда выяснится, что этого слишком мало и компания зря тратит на них деньги.
Ходить на работу или работать?
Будущее не сулит ничего хорошего убежденным Лентяям из индустриальной эры — тем, кто совсем не против ходить на работу с девяти до шести (учет производительности по часам), но не слишком настроены работать, пока там находятся (учет производительности по результату). Зато это будущее выглядит очень светлым для Акционеров — для тех, кто хочет не просто зарабатывать деньги, а создавать смысл и содержание; для готовых к ответственности за бизнес и в то же время стремящихся жить полной жизнью.
Мир сейчас меняется в пользу людей, которые действительно хотят что-то делать, прикладывать усилия, создавать, изобретать и не забывать при этом о себе. Мир стимулирует наше превращение из бессловесного наемного персонала в Акционеров.
|
Автор — Чак Блейкман (Chuck Blakeman), основатель Crankset Group. |
