Хотя кажется, что трудно сделать это свойство хуже, чем оно есть по определению, руководители могут многократно усилить этот эффект. Каким образом? Скажем, вы с вашим руководителем вместе работаете над рядом проектов — при этом имейте в виду, что у вашего начальника есть свой босс. Так что же происходит, если ваш менеджер не слишком хорошо выполняет свою работу по привлечению вас к выполнению определенных задач? Конечно, вы не виноваты в том, что руководство не ведется должным образом. Если ваш начальник принадлежит к числу людей, которые любят находить козла отпущения, он, вероятней всего, отчитываясь за выполнение проектов перед своим боссом, свалит всю вину на вас.
Так вы, без вины виноватый, рискуете потерять доверие со стороны высшего руководства. Выдающиеся менеджеры готовы признать свою вину даже за те вещи, которые не были их ошибкой. Скажем, ваш руководитель поручил вам решение определенной проблемы, но вы не справились с поставленной задачей. Отчитываясь своему руководству, лучшие менеджеры признают свою ошибку и скажут, что они могли бы лучше справиться с задачей, если бы обеспечили надлежащий контроль за ее выполнением или предоставили достаточно инструментов для достижения цели. В этом огромная разница, и это полностью меняет развитие ситуации.
3. Начальник, у которого никогда нет времени
Больше всего меня раздражают боссы с огромным самомнением, особенно когда дело доходит до их расписания. Послушайте, в корпоративном мире мы все очень занятые люди. И только от нас зависит, сможем ли мы найти время на то, что действительно важно, например уделить несколько минут своему непосредственному подчиненному.
Очень часто я вижу взволнованных и растерянных сотрудников, поставленных в тупик порученными ими задачами. Причем сама задача может быть совсем не сложной, просто людям до конца не разъяснили, как нужно ее выполнять и в каком направлении действовать. Некоторые из вас, должно быть, подумали: ну, что ж тут поделать, они должны проявить находчивость — моя «любимая» позиция «разберитесь в этом сами». Это наихудший из подходов, который только может быть.
Избитую фразу «не бывает глупых вопросов» часто говорят, но редко применяют на практике. Глупые вопросы иногда могут быть самыми толковыми
У всех нас разный уровень знаний, и каждый из нас хочет убедиться в том, что он все сделает правильно. И если вам потребуется дополнительная минута, чтобы объяснить растерянному человеку то, что ему показалось неясным, выделите на это дополнительные 60 секунд. Вы от этого не умрете. Дайте ему возможность задать все интересующие его вопросы. Избитую фразу «не бывает глупых вопросов» часто говорят, но редко применяют на практике. Глупые вопросы иногда могут быть самыми толковыми.
Вы должны вселить уверенность в своих сотрудников. Чем большей информацией они располагают, тем более впечатляющих результатов они могут достигнуть в работе… даже если им предоставили всю необходимую информацию, как это сделать. Худшие начальники — это те, кто оставляет своих сотрудников в сомнениях, с громадным чувством неопределенности. Это не только пагубным образом сказывается на эффективности их работы, но также может вызвать стресс и беспокойство, которые могут иметь огромные негативные последствия в дальнейшем и изменить их лояльное отношение к компании. Найдите время и докажите своим сотрудникам, что они вам не безразличны и что вы готовы уделить им внимание, инвестировать свое время в их развитие.
4. Начальник, который подает ложные надежды и не скупится на пустые обещания
Допустим, вы очень хорошо выполняете свою работу и ваш менеджер говорит вам, что вы движетесь в правильном направлении. Как здорово услышать положительные отзывы о своей работе, но если данные заявления не подкрепляются никакими действиями, это становится большой проблемой.
Компании пытаются сэкономить столько денег, сколько это возможно, в то же время стараясь мотивировать сотрудников. Но реальность такова, что вы не можете и дальше продолжать следовать по этому пути, никак на вознаграждая за труд самых эффективных работников. Стратегии взаимодействия включают в себя все: начиная с предложения новых функций и обязанностей, новых проектов, погружения в различные области знаний. Все это должно осуществляться на протяжении всего роста сотрудника, а не когда он созрел для официального продвижения по службе, прибавке к жалованию или повышению в должности.
Слишком часто в погоне за выгодой компании упускают самых талантливых сотрудников
Лучшие сотрудники не появляются из ниоткуда — любой хороший менеджер может выявить признаки высокого потенциала работника в течение первых нескольких месяцев его пребывания в организации. Именно в это время вы должны попробовать реализовать эти стратегии взаимодействия. Слишком часто в погоне за выгодой компании упускают самых талантливых сотрудников.
Вообще типажей «несносных боссов» гораздо больше, я просто обозначил четыре первых, пришедших мне на ум, которые, на мой взгляд, вызывают наибольший резонанс. С одними мне приходилось сталкиваться лично, о других мне рассказали друзья и коллеги, тем не менее мне удалось извлечь свои уроки из этого коллективного опыта общения. Безусловно, это подобно кошмару — ходить на работу и каждый день иметь дело с подобными личностями. Но вы всегда должны помнить о том, что они не будут вашим начальством всю жизнь.
Имейте в виду, что эти «несносные боссы» скорее исключение из правил и их в природе немного.
Если вы на своей шкуре испытали, что значит иметь «ужасного босса», пожалуйста, сохраните эти воспоминания до тех времен, когда вы сами в конечном итоге станете руководителем. Будьте для вашей команды лучшим наставником, чтобы ваши подчиненные потом за глаза не говорили: «У нас просто невыносимый начальник».
|
Автор — Джастин Махмуд (Justin Mahmud), специалист по подбору кадров в Macy’s, одной из крупнейших и старейших сетей розничной торговли в США. |
