150 топ-менеджеров крупнейших компаний США приняли участие в экономическом опросе, проведенном PwC (PricewaterhouseCoopers). Лидеры бизнеса проявили осторожный оптимизм относительно ближайшего будущего мировой экономики и высказали свои мнения о том, какие факторы будут влиять на конкурентоспособность компаний, работающих в разных секторах рынка.
40% участников опроса прогнозируют рост экономики. В прошлом году такой прогноз высказывали только 15% опрошенных топ-менеджеров. Только 4% участников опроса ожидают экономический спад. 62% сообщили, что намерены нанимать в этом году новых сотрудников.
Среди развивающихся экономик, которые американские топ-менеджеры считают наиболее важными для своих глобальных проектов, на первом месте оказался Китай — его назвали 42% опрошенных (по сравнению с 69% в 2011 году). Второе место получила Бразилия, набрав 22% голосов. Россия набрала только 7% голосов — на 1 процентный пункт меньше Индии.
Большинство топ-менеджеров ждет больших и скорых перемен в практике ведения бизнеса. Эти перемены должны произойти в результате действия нескольких глобальных трендов, но в первую очередь — под влиянием новейших информационных и научно-фундаментальных технологий. Их считают главным бизнес-трендом на ближайшие годы 86% респондентов. Остальные 14% считают главными другие тренды — например, урбанизацию или демографические изменения, — но все равно ставят технологические инновации на второе или третье место по значимости.
Большинство участников опроса сейчас инвестируют в новейшие компьютерные технологии, понимая, что от этих инвестиций прямо зависит успех их компаний на рынке. В частности, 44% опрошенных инвестируют в средства бизнес-аналитики, 41% — в создание социально ориентированных (в том числе связанных с контрагентами через социальные медиа) бизнес-процессов, 39% — в сервисы для мобильных пользователей, 39% — в средства информационной безопасности, 15% — в промышленных роботов, 11% — в технологии трехмерной печати. Для многих компаний перспективы роста (или просто сохранения устойчивого положения на рынке) прямо зависят от их способности правильно построить «цифровую экосистему» своего бизнеса — так, в отчете PwC названа корпоративная компьютерная система, в которую интегрировано аппаратное и программное обеспечение, в том числе сервисы и средства коммуникаций. Ошибки в «цифровой экосистеме» в наше время равнозначны ошибкам в операционной модели бизнеса и потере клиентов.
Понимание жизненной необходимости информационных технологий и их грамотное использование в своей компании — это одна из главных характерных черт современного топ-менеджера — независимо от того, в каком секторе экономики он работает. В любом бизнесе надо брать пример с технологических компаний и мыслить так же, как они, — только тогда можно рассчитывать на успех в современном мире. ИТ-подход к ведению бизнеса позволяет раньше конкурентов построить востребованные клиентами сервисы, предложить клиентам интересующие их продукты и освоить новые рынки, утверждают авторы отчета.
